Paiement & remboursement

Politique de paiement, remboursement et annulation

Dernière révision : 20 septembre 2026

Modalités de paiement

Le paiement des formations s'effectue par virement bancaire ou par carte, communiqué lors de la confirmation d'inscription. Le règlement doit être reçu avant la première session ; sans paiement confirmé, la place n'est pas garantie.

Les prix affichés sont exprimés en francs suisses et couvrent la salle, l'animation et l'ensemble des supports remis en session. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après l'inscription.

Politique de remboursement

Une demande de remboursement peut être adressée jusqu'à 14 jours calendaires après le paiement et au plus tard 5 jours ouvrés avant la première session concernée. La demande se fait par e-mail ou téléphone, en indiquant le nom du participant et la formation réservée.

Les remboursements acceptés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la demande.

Une session déjà commencée, ou une demande reçue après le début de la première session de la formation concernée, n'ouvre pas droit à remboursement, sauf accord exprès et écrit de l'exploitant.

Politique d'annulation

Toute annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 58 206 05 05, Lundi – Vendredi 09:00–17:30.

Une annulation reçue plus de 5 jours ouvrés avant la première session donne droit, au choix du participant, à un remboursement intégral ou à un report gratuit vers une session ultérieure de la même formation.

En deçà de ce délai de 5 jours ouvrés, seul un report est proposé, dans la limite des places disponibles pour les sessions à venir.

Annulation par l'exploitant

Si EXPERTsuisse AG doit annuler une session pour cause de capacité insuffisante ou de force majeure, les participants déjà inscrits se voient proposer, sans frais, un report vers une session ultérieure ou un remboursement intégral, selon leur préférence.

Litiges liés au paiement

Tout désaccord relatif à un paiement ou à un remboursement est d'abord traité à l'amiable par échange direct avec notre équipe ; à défaut, les règles de droit applicable décrites dans nos conditions générales s'appliquent.

Révisions de cette politique

Cette politique peut être révisée ; la date de dernière révision figure en haut de cette page.

Contact

Pour toute question relative à un paiement : EXPERTsuisse AG, Stauffacherstrasse 1, 8004 Zürich, Suisse, +41 58 206 05 05, [email protected].